Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szállodai Házigazda
Leírás
Text copied to clipboard!
Szállodai házigazdát keresünk, aki elkötelezett a vendégek kiváló kiszolgálása iránt, és képes barátságos, professzionális légkört teremteni a szálloda vendégei számára. A szállodai házigazda kulcsszerepet játszik a vendégek első benyomásának kialakításában, valamint a tartózkodásuk során nyújtott élmény minőségének biztosításában. Feladatai közé tartozik a vendégek fogadása, be- és kijelentkeztetése, információnyújtás a szálloda szolgáltatásairól, valamint a vendégek kérdéseinek és problémáinak kezelése.
A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, udvarias, figyelmes, és képes gyorsan reagálni a vendégek igényeire. Fontos, hogy jól tudjon csapatban dolgozni, ugyanakkor önállóan is képes legyen döntéseket hozni. A pozíció megköveteli a rugalmasságot, hiszen a munkavégzés gyakran hétvégéken, ünnepnapokon és éjszakai műszakban történik.
A szállodai házigazda munkája során szorosan együttműködik a recepcióval, a takarító személyzettel, valamint az éttermi és karbantartó csapattal. A vendégek elégedettsége érdekében fontos, hogy a házigazda mindig naprakész információkkal rendelkezzen a szálloda szolgáltatásairól, programjairól és a környék látnivalóiról.
A pozíció ideális olyan személyek számára, akik szeretnek emberekkel dolgozni, és örömüket lelik abban, hogy másoknak kellemes élményeket nyújtsanak. A vendéglátás iránti szenvedély, a türelem és a problémamegoldó képesség elengedhetetlenek a sikeres munkavégzéshez.
Ha Ön barátságos, megbízható, és szeretne egy dinamikus, vendégközpontú környezetben dolgozni, várjuk jelentkezését szállodai házigazda pozíciónkra!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégek fogadása és üdvözlése a szállodában
- Be- és kijelentkeztetés lebonyolítása
- Információnyújtás a szálloda szolgáltatásairól és programjairól
- Vendégpanaszok kezelése és megoldása
- Kapcsolattartás a recepcióval és más részlegekkel
- Foglalások kezelése és adminisztrációja
- Vendégek kéréseinek teljesítése
- A szálloda szabályainak és előírásainak betartatása
- Rendezvények és események koordinálása
- A vendégek elégedettségének folyamatos figyelemmel kísérése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség, vendéglátóipari tapasztalat előny
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségek
- Udvarias, barátságos és professzionális fellépés
- Angol nyelvtudás, további nyelvek ismerete előny
- Rugalmasság a munkaidő beosztásában (éjszaka, hétvége, ünnepnap)
- Alapvető számítógépes ismeretek (MS Office, foglalási rendszerek)
- Csapatmunkára való képesség
- Stressztűrő képesség és türelem
- Megbízhatóság és pontosság
- Vendégközpontú gondolkodásmód
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Miért szeretne szállodai házigazdaként dolgozni?
- Milyen tapasztalatai vannak a vendéglátás területén?
- Hogyan kezelne egy elégedetlen vendéget?
- Milyen nyelveken beszél, és milyen szinten?
- Hogyan reagálna egy váratlan helyzetre a szállodában?
- Milyen számítógépes rendszereket használt korábban?
- Hogyan biztosítaná a vendégek elégedettségét?
- Milyen munkarendben tud dolgozni?
- Volt már példa arra, hogy csapatban kellett megoldania egy problémát?
- Mi motiválja Önt a vendéglátásban?
